“各位企业代表大家好，我是今年一季度的政策辅导员，我叫刘涵，欢迎大家随时咨询，我将竭诚为大家服务。”新年伊始，国家税务总局瑞昌市税务局组织全局42名青年税务干部进行业务技能考试，选拔出新年度首批8名政策辅导员。

栽好梧桐树，才能引得凤凰来。优质的营商环境作为招商引资、企业发展的沃土，一直以来都是瑞昌市委、市政府大力打造的重点工程，瑞昌市税务局作为组织收入的主责部门，更是将精细服务放在与精确执法、精准监管、精诚共治同等地位，致力打造一支“服务态度好、业务技能精、责任担当强”的纳服队伍。

好态度，让服务如沐春风

以打造“五星办税服务大厅”为契机，持续深化“三个建设”，即建设更为智能的自助办税区、更为顺畅的后台流程区、更为快捷的窗口服务区，让网上业务实现一键办理、流转业务一处办理、窗口业务一号办理，不断提升纳税人缴费人的办税体验。

高素质，让政策精准直达

按照“建队伍，强素质”的工作思路，每季度初组织全局40岁以下的税务干部进行业务技能考试及授课演示，结合考试结果、授课得分，选定每季度的政策辅导员，按照管辖区域及服务范围，选派到对应的“征纳互动群”，负责日常政策宣传推送及纳税人提问解答，做到税收政策传达不过筛，回应纳税人异议不过夜。

勇担当，让困难迎刃而解

按照“一对一”“一对多”的服务模式，针对全市年度税收过亿元企业，指定专员实行“一对一”管家式服务；对全市年度税收过千万元企业，成立若干小组实行“一对多”挂点式服务。负责企业日常政策解读，涉税业务办理辅导及产业改造升级过程中的税收效益测算，减少企业办税成本，助推企业增营拓围。